Азы ответственности

Принципы корпоративно-социального и ответственного подхода к бизнесу, концепция КСО сегодня актуальны как никогда. Это своего рода тренд. Почти как здоровый образ жизни и 3D-фильмы. Отдельные отечественные бизнес-структуры постепенно приходят к осознанию важности интеграции принципов КСО в корпоративную стратегию. Исходя из практики и пусть и не очень многочисленных (пока) примеров, быть социально ответственным для украинского предприятия или компании – это не только участие в благотворительных и социальных проектах, но и соблюдение норм корпоративной этики по отношению к собственному персоналу. Это, прежде всего, индикатор успешности, надежности, стабильности компании. А еще свидетельство того, что компания на рынке надолго. Сегодня девиз короля-Солнца Людовика ХIV «После нас – хоть потоп» для бизнесов, нацеленных на долгосрочную перспективу, абсолютно не актуален. И хотя бытует мнение, что идеи КСО в корне противоречат самой природе бизнеса, в основе которой лежат не дополнительные траты, а дополнительные доходы, примеров ответственного бизнеса становится все больше. И в мире в целом, и в Украине в частности.

Не являются в данном случае исключением и наши банки, несмотря на уверенность значительной части населения в том, что социально ориентированная активность для этих учреждений нехарактерна. Хотя всем также хорошо известно, что внутренняя корпоративная политика большинства банков демонстрирует высокую степень лояльности по отношению к их (банков) сотрудникам. Это и многочисленные льготы в плане пользования банковскими продуктами, соцпакеты, медицинские страховки и прочие блага цивилизации, которые многим работающим украинцам даже и не снились. Хотя, с точки зрения общественности, от такой «узкоспециализированной благотворительности» толку не так много, и уж очень все избирательно и дозировано. Поэтому в последнее время отечественные банки, что называется, «берут на вооружение» принципы КСО. Вопрос только в том, ЧТО в данном случае ими движет: чувство гуманизма и социальной сознательности или банальное стремление повысить свой общественный статус, а вместе с ним - и прибыли? Наверное, в каждом отдельном случае цели и задачи свои.

По большому счету для банков уже неплохо, если они подтверждают слово делом, придерживаются прозрачных принципов деятельности, предлагают актуальные продукты, конкурентные процентные ставки по депозитным вкладам, и не очень высокие - по кредитам. Это уже КСО! Кажется – что еще нужно? Тем более, что из нескольких десятков банков на украинском рынке по-настоящему надежные, согласно статистике, можно по пальцам пересчитать. На фоне того, что у многих банков «с именем» репутация оказалась подмоченной, имена менее знакомые вызывают еще меньше доверия. А вдруг очередная «однодневка»?

Признаюсь, такая мысль посетила меня при виде отделения Platinum Bank в городе Днепропетровске. Что я знаю о Platinum Bank, задала я себе вопрос и тут же сама себе ответила: ничего. Профессиональное журналистское любопытство подтолкнуло меня открыть дверь и войти в помещение, хотя никаких конкретных планов кроме намерения утвердиться окончательно в своем скептицизме на тот момент у меня не было. Я уже собралась сыграть роль потенциальной клиентки и завести душевную беседу с менеджером насчет депозитов и кредитов (кстати, прежде чем это сделать, я пролистала информационную брошюрку ознакомившись с процентным ставками ). На что я отреагировала привычным скепсисом: очередная «замануха» для доверчивых вкладчиков. Сначала высокие проценты, потом банк в один непрекрасный день исчезает с горизонта вместе с процентами и вкладами. Ну, или объявляет себя банкротом. И крутитесь, как хотите! Известная история.

Так вот, только я собралась начать разговор с менеджером, как мой взгляд упал на стенд КСО. И, учитывая мой живой интерес к этой теме, я просто не могла его проигнорировать. Ну-ка, посмотрим, что они тут пишут. После нескольких минут изучения содержания стенда мой скепсис несколько поубавился. Выяснилось, что позиция Platinum Bank мне очень близка, и что их подход к бизнесу, отношение к сотрудникам, клиентам и обществу – это пример социально ответственного бизнеса как лично я его себе представляю. С одной стороны, это целостный «организм» со своей философией, приоритетными задачами, идеями и механизмами их осуществления, законами и правилами. С другой – ответственный работодатель, заботящийся о своих сотрудниках не на словах, а на деле. Кроме того, как выяснилось, банк принимает участие в решении актуальных социальных проблем, в частности, предлагает рабочие места инвалидам, и с этой целью напрямую сотрудничает с профильными бюро и организациями по трудоустройству людей с такими проблемами. На мой взгляд, очень важный шаг, особенно если учесть, насколько трудно инвалидам сегодня найти работу вообще.

Также я узнала, что банк реализует целый ряд социальных проектов, прежде всего направленных на развитие подрастающего поколения. Например, проводит в своих отделениях встречи в игровой форме «Платинум Посиделки», на которых дети от 7 до 14 лет могут больше узнать об истории финансов, о том, как распоряжаться деньгами, как правильно тратить и экономить деньги и т.д. Еще один проект Platinum Bank, который вызвал у меня живой отклик – программа «Компьютерный мир для детей», в рамках которой банк дарит детским домам и интернатам компьютерную технику и обустраивает компьютерные классы, создавая тем самым условия для всестороннего развития и обучения для детей-сирот и деток из малообеспеченных семей. Такого рода проектов у Platinum Bank, как оказалось, немало. Кроме того, здесь же на стенде я прочла несколько рекомендаций по экономии воды, электроэнергии, бумаги и т.д. Обращаясь напрямую к клиентам с полезными идеями и предложениями, банк тем самым пытается изменить мир к лучшему. Но только призывами не ограничивается. Представители руководства банка, как мне рассказали, этим летом облагородили и озеленили сквер около кардиологического центра в Киеве.

В результате я все-таки пообщалась с менеджером Platinum Bank, узнала о предлагаемых продуктах и вышла из отделения с чувством - как это принято говорить – удовлетворения, от того, что в Украине постепенно, но появляются ростки ответственного бизнеса, не чуждого проблем страны и общества, в которых этот самый бизнес существует и развивается. А также с мыслью: а не протестировать ли мне обслуживание в Platinum Bank…

www.platinumbank.com.ua