Помощник председателя правления ПАО «Днепрогаз» ответил на вопросы читателей «Зори»

Это подтвердила и прямая линия «Зори» с помощником председателя правления ПАО «Днепрогаз»: Валерий Шарапов едва успевал отвечать на вопросы наших читателей, которых в течение часа было задано более 20. Мы же предлагаем вашему вниманию те фрагменты диалога Валерия Ивановича со своими собеседниками, которые, надеемся, окажутся полезными и интересными всем жителям нашего региона, использующим природный газ в быту.

— Здравствуйте, это Зоя Ивановна из Днепропетровска. Валерий Иванович, скажите, пожалуйста, если ситуация в стране стабилизируется, сможем ли мы надеться, что тарифы на природный газ будут снижены?

— Не хочу лукавить и вселять напрасные надежды… Видите ли, Зоя Ивановна, многие годы тарифы на газ для населения можно было назвать, скорее, социальными, чем экономически обоснованными. «Голубое топливо» для бытовых нужд стоило значительно ниже себестоимости добычи и транспортировки. Подобная экономическая «лояльность» достигалась за счет достаточно высоких цен на газ для промышленности, что и позволяло «Нафтогазу» вести хозяйственную деятельность и не «обижать» высокими ценами население. К сожалению, «держать» их уже не представлялось возможным. Как вы знаете, новые цены на природный газ для населения установила Национальная комиссия по регулированию в сфере электроэнергетики Украины своим постановлением от 3 апреля 2014 года. Они вступили в действие с 1 мая. Являются ли они окончательными и бесповоротными? Думаю, что нет. Насколько мне известно, нынешняя тарификация все же будет пересмотрена в сторону упрощения. Уж слишком громоздкой и сложной для потребителей она получилась, что вызывает многочисленные жалобы.

— Меня зовут Светлана Петровна. Валерий Иванович, вызывает возмущение двойная норма потребления газа при отсутствии централизованной подачи горячей воды. Думаю, что она принималась лет 10 назад, когда электронагреватели еще не были распространены в быту. Уже давно никто не греет воду на газе, люди сплошь и рядом пользуются бойлерами круглый год. Не секрет, что в Днепропетровске огромное число домов, в которые из-за изношенности сетей горячая вода не подается многие годы. И получается, они наказаны вдвойне за стремление жить нормально, по-человечески. Платят за электроэнергию, питающую водонагреватель, и газ, который не потребляют.

— Светлана Петровна, как потребитель я могу согласиться с вами. Однако, как официальный представитель предприятия, имеющего государственную лицензию на поставку газа населению и призванного действовать в соответствии с украинским законодательством, скажу, что эти нормативы все еще не утратили силу. Полагаю, по той причине, что водонагреватели устанавливаются хозяевами квартир без учета состояния электрохозяйства в их домах, так сказать, «партизанским способом». В отличие от газового оборудования, их монтаж выполняется без проекта — и потому формально бойлеры как бы не существуют. Отсюда — и двойная норма потребления газа в случае отсутствия централизованной подачи горячей воды. Самый лучший выход в этой ситуации — установка газового счетчика.

— Лидия Васильевна вас беспокоит, Валерий Иванович. Когда газ стоил копейки, как-то не задумывались над его экономией. Подскажите, как поставить газовый счетчик?

— Установка прибора учета потребления газа действительно позволит сэкономить до половины суммы, направляемой семьей на оплату за газ. Особенно если у вас нет централизованной горячей воды, в квартире прописано много людей и все лето вы проводите на даче. В этих случаях счетчик просто необходим. В нашем регионе достаточно много организаций, имеющих лицензию на монтаж газового оборудования, в том числе счетчиков. Приборы учета газа можно купить в специализированных магазинах — при этом, правда, нужно обратить внимание на то, чтобы они были сертифицированы в Украине. Мне неоднократно приходилось слышать от людей: мол, это очень дорого — установка счетчика, потребуется десять лет, чтобы его «окупить». В более детальной беседе с людьми выясняется, что о суммах, заставлявших их отказаться от мысли о счетчике, они слышали, что называется, не из первых рук. Возможно, имели дело с недобросовестными специалистами. Ведь навскидку, заочно назвать справедливую цену невозможно. Потому советую обращаться в отдел организации обслуживания клиентов «Единое окно» ПАО «Днепрогаз», сотрудники которого детально распишут вам, что требуется для установки счетчика, и сколько это будет стоить. Сервисный центр «Единое окно» расположен по адресу: г. Днепропетровск, улица Володарского, 5. Телефон: 740-22-59.

— Валерий Иванович, обращается к Вам Ольга Ивановна. Мы слышали, что существует государственная программа учета потребления газа населением. Мы живем в квартире, где имеется только газовая плита. Можно ли рассчитывать на эту программу?

— Государство, заинтересованное в рациональном использовании природного газа, действительно, стимулирует его экономию населением. Так, тариф на газ при наличии счетчика меньше, чем при его отсутствии. Тариф увеличивается с ростом потребления газа. Принят Закон Украины «Об обеспечении коммерческого учета природного газа», на основе которого разработана «Программа оснащения жилого фонда города Днепропетровска счетчиками газа», предусматривающая бесплатное поэтапное оборудование частных домов и квартир приборами учета газа. Ее финансирование заложено в тариф на поставку газа. Первыми газовые счетчики были установлены в домах с газовыми отопительными приборами. Ныне все они уже оборудованы приборами учета. Сегодня счетчики устанавливаются в квартирах, оборудованных газовыми плитами и газовыми водонагревателями (колонками). На очереди — квартиры с газовыми плитами. Программой предусматривается начать установку в них счетчиков с 2016 года.

— Вас беспокоит Оксана. Хочу похлопотать о своей соседке… Это пожилая одинокая женщина. Не так давно представители вашей службы опломбировали у нее газовую колонку, которая находится в ванной комнате. Теперь соседка осталась без горячей воды. Ее пенсия — чуть более 1000 гривен. Понятно, что у нее нет средств, чтобы купить и установить новую колонку. Имеет ли она право на какие-то льготы с вашей стороны?

— Боюсь вас разочаровать, но льготы вашей соседке не предусмотрены законодательством. Ситуация, действительно, печальная… Может быть, стоит обратиться за материальной помощью в управление социальной защиты или к депутатам. ПАО «Днепрогаз», в свою очередь, может в виде исключения рассмотреть вопрос об удешевлении проекта и монтажа новой газовой колонки. Пожелаю, чтобы у вас все получилось.

— Добрый день. У меня задолженность за газ чуть больше трех месяцев. Недавно получила предупреждение о возможном отключении. Правильно ли это?

— Правильно. В соответствии с Законом Украины «О функционировании рынка природного газа» и «Правил оказания населению услуг по газоснабжению», утвержденных Кабинетом Министров Украины 9 декабря 1999 года, природный газ является товаром, поэтому показания газового счетчика и оплата за фактически использованное топливо должны производиться ежемесячно 1 числа. К сожалению, несмотря на большую работу с потребителями, долг населения очень велик и составляет 80 миллионов гривен. Учитывая негативное влияние задолженности за газ на энергетическую безопасность страны, сотрудники нашего предприятия активно работают над повышением уровня оплаты. И полученное вами предупреждение — тому подтверждение. Так что заплатите — и спите спокойно.

— Виктор из Днепропетровска вас беспокоит. Можно ли отказаться от установки бытового газового счетчика, принадлежащего газораспределительной организации?

—В случае отказа абонента от установки счетчика газа газораспределительной организацией, в соответствии с «Правилами оказания населению услуг по газоснабжению», специалисты ПАО «Днепрогаз» будут вынуждены отключить от системы газоснабжения частный дом или квартиру после предупреждения абонента.

— Подскажите, кто несет ответственность за состояние и безопасность газовых приборов в квартирах многоэтажных домов?

— Согласно пункту 1.4.4. Правил безопасности систем газоснабжения Украины ответственность за надлежащее состояние и безопасное пользование газовыми приборами, которые установлены в жилых домах государственного фонда, а также за исправное состояние дымоходов и вентиляционных каналов возлагается на квартиросъемщиков, а в квартирах и жилых домах, принадлежащих гражданам на правах собственности, — на их собственников. Эксплуатационные специализированные предприятия газового хозяйства несут ответственность за качественное выполнение работ по техническому обслуживанию и ремонту газового оборудования и газопроводов, а также своевременное выполнение заявок на устранение неисправностей в системах газоснабжения при наличии договора между балансодержателем жилого фонда и ПАО «Днепрогаз» на бесплатное обслуживание внутридомовой системы газоснабжения и газового оборудования многоквартирного жилого фонда.