Практикум телефонных продаж

ВПЕРВЫЕ В Г. ДНЕПРОПЕТРОВСКЕ
24 февраля
г. Днепропетровск, ул. Благоева, 31-Г, ком. 102

ПРАКТИКУМ ТЕЛЕФОННЫХ ПРОДАЖ

В условиях конкуренции и огромного количества аналогичных предложений на рынке, роль менеджера по продажам часто становится центральной. Ведь именно от того, насколько эффективно работают с клиентами рядовые менеджеры, в итоге зависят объемы продаж компании.

Особое место занимают телефонные продажи, которые зачастую оказываются эффективнее рекламы, однако в то же время осложнены отсутствием визуального контакта с клиентом. Овладев искусством телефонных продаж, вы сможете превратить телефон в настоящий источник прибыли. Если вы хотите научиться определять потребности потенциального клиента при разговоре по телефону, преодолевать его возражения и добиваться заключения договора, то этот тренинг для Вас!

Консультант: Станислав Каменецкий – практический психолог, сертифицированный специалист по НЛП и эриксоновскому гипнозу.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

- основные стадии переговорного процесса при продажах по телефону.
- методы и приёмы поиска и выявления потенциальных клиентов.
- особенности установления контакта по телефону.
- приемы диагностики индивидуальных особенностей клиентов по телефону.
- способы воздействия на партнера без визуального контакта;
- преодоление "секретарского барьера".
- методы определения потребностей клиента по телефону и управления беседой.
- формирование коммерческого предложения.
- правила и принципы презентации в телефонной продаже.
- правила изложения информации о товаре/услуге.
- преодоление возражений;
- приемы ослабления сопротивления и ведения клиента в нужном направлении.
- разрешение спорных вопросов и конфликтов по телефону.
- заключение сделки; мягкое стимулирование завершения сделки;
- деловой телефонный этикет;
- получение опыта применения новых навыков в смоделированных ситуациях.

В результате тренинга участники:

- научатся устанавливать контакт с собеседником и оказывать влияние по телефону;
- будут уметь создавать у собеседников благоприятный имидж компании и товара/услуги;
- научатся преодолевать "секретарский барьер" и выходить на нужное контактное лицо;
- смогут работать с возражениями клиентов в позитивном, конструктивном ключе.
- освоят эффективные техники телефонных продаж.

Методы работы: Интерактивные упражнения, мини-лекции, работа в мини-группах, индивидуальные упражнения.

КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ

- Комплект учебно-методических материалов
- Каждому участнику выдается СЕРТИФИКАТ о повышении квалификации по данной тематике
- Семинар проводится в современном конференц-зале с использованием наглядных пособий и мультимедийного проектора. Данные условия проведения семинара значительно повышают его эффективность, что позволяет за короткий срок получить максимум информации и повысить квалификацию.

СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ В ТРЕНИНГЕ:
640.00 грн. - за одного участника.

Для второго и третьего участника скидки – 5% и 7% соответственно. В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание на семинаре, сборник материалов, кофе-брейк, обед кафе, обсуждение докладов и обмен мнениями с лектором.

РЕГИСТРАЦИЯ УЧАСТНИКОВ НА СЕМИНАР ПРОВОДИТСЯ: Днепропетровский Центр Бизнес-Обучения
Тел. (056) 370-52-75
E-mail: [email protected]