Згоден
Продовжуючи перегляд сайту, ви погоджуєтеся з тим, що ознайомилися з оновленою політикою конфіденційності та погоджуєтеся на використання файлів cookie.
Днепр » Новости города и региона
пт, 01 ноября 2024
03:26

НОВОСТИ ГОРОДА И РЕГИОНА

Борис Филатов дал старт работе единой горячей линии для обращений граждан

|«« «« »» »»|

25 мая в Днепропетровске заработала единая горячая телефонная линия для обращений жителей города - 0800-501-174.

Мэр Борис Филатов перерезал символическую ленту в одном из кабинетов городского совета, где находится call-центр, и лично ответил на один из звонков. Жительница Днепропетровска Наталья Александровна обратилась с просьбой восстановить наружное освещение в переулке Университетском, где расположен ее дом, и работу ее стационарного телефона. Глава города заверил, что эти вопросы будут решены в кратчайшие сроки.

«Запуск горячей телефонной линии городского совета был одним из основных обещаний моей предвыборной кампании. Во время встреч жители города выражали пожелание, чтобы в Днепропетровске работала единая телефонная линия, на которую можно было бы обратиться с различными проблемами, поскольку люди часто не знают, куда звонить, к кому обращаться. Теперь для комфорта граждан городской совет создал единую телефонную линию. Это первый этап, вскоре введем единую аварийную службу города», - отметил Борис Филатов.

По словам начальника управления информатизации горсовета Ирины Корецкой, горячая телефонная линия будет работать круглосуточно.

«Позвонив на горячую линию, можно получить любую консультацию, оставить обращение, решить тот или иной вопрос, который относится к компетенции городского совета и городских служб. Все полученные запросы в электронной форме направляются руководителям профильных департаментов, управлений горсовета, а также городским службам для выполнения», - сказала она. Госпожа Корецкая также добавила, что, отвечая на звонок, оператор выясняет у заявителя, в какой форме ему удобно получить ответ.

Качество решения проблем жителей, обратившихся на единую горячую линию, будет контролироваться: ее операторы обязательно выяснят, довольны ли заявители результатами. Сейчас в call-центре работают 10 операторов, еще трое проходят обучение.

Оператор call-центра Владимир рассказал, что в первый день работы горячей телефонной линии успел принять уже не один десяток звонков от горожан.

«Люди преимущественно обращаются с жилищно-коммунальными проблемами. Готовясь к работе оператора call-центра, я прошел соответствующее обучение, пришлось изучить много законодательных и регламентных документов, в частности Закон Украины «Об обращениях граждан» и т.д.», - сказал работник.

Gorod.dp.ua на Facebook.

Читайте также:


Серый Чугун  (26.05.16 23:21): Все эти "горячии лини" туфта. Пришлось обратиться по поводу вымогаельств денег в больнице. Записали номера телефонов. Но ни каких результатов не было. Даже не перезвонили. При поступлении ребёнка в больницу ( по направлению на операцию) отказались принимать ребёнка в приёмном отделении пока не заплатили. Так, что всё это "филькина грамота" Ответить | С цитатой
ГОСТЬ  (26.05.16 20:29): На фото он ее (линию) перерезает?!) Ответить | С цитатой
Зашморг  (25.05.16 19:28): И ленточка *** зеленая! Декоммунизировали))) Ответить | С цитатой
ооо  (25.05.16 17:25): Только что позвонил. Ответ С/ц Галина: ответ дадут в течение 10 дней упр.ЭКОЛОГИЕ города. Ствил вопрос о пока только ПРИЁМКИ б/у энергосберегающих ламп, содержащих ртуть. Предложил организовать и ОБЯЗАТЬ торговые точеи (КРУПНЫЕ) принимать б/у лампы. Коль продаешь-имеешь навар, прингимай и б/у. Не хрен способствовать закакиванию ПРИРОДЫ. А также "легкие-переносные-передвижные пункты в местах массового скопления народа-ТЦ, транспортные узлы, ... Типа-Европейская площадь-Сити-Центр, тупик 1-го трамвая, Караван, Олди, на пр. Петровского, Набережной Победы, Красном Камне, Метро, Комфи, ... и др. хозмаги. Все это лучше, чем перетряхивать и проклинать предков. Ответить | С цитатой | Обсуждение: 1
Раиса V  (25.05.16 16:54): "25 мая в Днепропетровске начнет работать единая горячая телефонная линия"
Смешно, здесь без всякой телефонной линии, никогда, ничего не делали. А так все скрыто и даже отписки делать не надо.
Ответить | С цитатой | Обсуждение: 1
Алла  (25.05.16 15:48): Через полгода вступления в "роль" мэра.Быстро)))Дорогу у Фантазии на Победе-6 скоро сделаете?Сколько можно обращаться!Санжара на округе ничерта не делает. Ответить | С цитатой
  «  3 4 5 6 7 8 9 10 11
Gorod.dp.ua не несет ответственности за содержание опубликованных на сайте пользовательских рецензий, так как они выражают мнение пользователей и не являются редакционным материалом.

Gorod`ской дозор | Обсудите тему на форумах | Разместить объявление

Другие новости раздела:

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Популярні*:
 за коментарями | за переглядами

* - за 7 днів | за 30 днів | Докладніше
Цифра:
50
лет дворцу культуры «Шинник»

Источник
copyright © gorod.dp.ua
Все права защищены. Использование материалов сайта возможно только с разрешения владельца.

О проекте :: Реклама на сайте