Згоден
Продовжуючи перегляд сайту, ви погоджуєтеся з тим, що ознайомилися з оновленою політикою конфіденційності та погоджуєтеся на використання файлів cookie.
Днепр » Новости города и региона
пт, 01 ноября 2024
03:23

НОВОСТИ ГОРОДА И РЕГИОНА

Борис Филатов дал старт работе единой горячей линии для обращений граждан

|«« «« »» »»|

25 мая в Днепропетровске заработала единая горячая телефонная линия для обращений жителей города - 0800-501-174.

Мэр Борис Филатов перерезал символическую ленту в одном из кабинетов городского совета, где находится call-центр, и лично ответил на один из звонков. Жительница Днепропетровска Наталья Александровна обратилась с просьбой восстановить наружное освещение в переулке Университетском, где расположен ее дом, и работу ее стационарного телефона. Глава города заверил, что эти вопросы будут решены в кратчайшие сроки.

«Запуск горячей телефонной линии городского совета был одним из основных обещаний моей предвыборной кампании. Во время встреч жители города выражали пожелание, чтобы в Днепропетровске работала единая телефонная линия, на которую можно было бы обратиться с различными проблемами, поскольку люди часто не знают, куда звонить, к кому обращаться. Теперь для комфорта граждан городской совет создал единую телефонную линию. Это первый этап, вскоре введем единую аварийную службу города», - отметил Борис Филатов.

По словам начальника управления информатизации горсовета Ирины Корецкой, горячая телефонная линия будет работать круглосуточно.

«Позвонив на горячую линию, можно получить любую консультацию, оставить обращение, решить тот или иной вопрос, который относится к компетенции городского совета и городских служб. Все полученные запросы в электронной форме направляются руководителям профильных департаментов, управлений горсовета, а также городским службам для выполнения», - сказала она. Госпожа Корецкая также добавила, что, отвечая на звонок, оператор выясняет у заявителя, в какой форме ему удобно получить ответ.

Качество решения проблем жителей, обратившихся на единую горячую линию, будет контролироваться: ее операторы обязательно выяснят, довольны ли заявители результатами. Сейчас в call-центре работают 10 операторов, еще трое проходят обучение.

Оператор call-центра Владимир рассказал, что в первый день работы горячей телефонной линии успел принять уже не один десяток звонков от горожан.

«Люди преимущественно обращаются с жилищно-коммунальными проблемами. Готовясь к работе оператора call-центра, я прошел соответствующее обучение, пришлось изучить много законодательных и регламентных документов, в частности Закон Украины «Об обращениях граждан» и т.д.», - сказал работник.

Gorod.dp.ua на Facebook.

Читайте также:


евгения  (02.03.17 22:19): возмущены уличной торговлей на улице новокрымской.осенью навели порядок,но сейчас все повторяется, особенно возле детской площадки рядом со стадионом (перед домом№7) торгаши забили металлические столбы(ржавые) для навеса и заасфальтировали пощадку под свои столы и машину.А земля предназначена под газон Ответить | С цитатой
Светлана  (02.02.17 15:08): ВОЗМУТИТЕЛЬНО...просто нет слов..сегодня в холле школы № 83 СВОРА
(не побоюсь этого слова) уборщиц практически вытолкали из помещения
маму с коляской...потому что "грязь на колёсах".этот процесс сопровождался
нецензурной бранью со стороны работников школы..не смотря на увещевани
я окружающих родителей,что на улице мороз,что грязь сейчас У ВСЕХ на
подошвах..никакие аргументы не были услышаны."оставляйте коляску на улице"
-извините,но коляска на сегодня НЕДЕШЁВОЕ удовольствие,в случае чего--кто
компенсирует??"не входите в помещение,ждите на улице"--это КАК вообще??
родитель пришёл за своим ребёнком.дети бывают разные,невнимательные,
забывчивые..и вообще--ПОЧЕМУ мне нельзя забрать собственного ребёнка??"
оставляйте ребёнка с бабушкой,и не врите,что нет у вас бабушек"...
здесь я даже комментировать не могу..это всё ОРАЛИ Ж Е Н Щ И Н Ы ...
матери и бабушки.а проще говоря---ЛЕНТЯИ. Госпожа директор,обратите
внимание на поведение Ваших сотрудников.p.s.:а перед молодой
корм
Ответить | С цитатой
Жанна  (30.01.17 12:32): 4 или 5 лет назад при содействии Горисполкома и их горячей линии в мороз "-" 25С в течение 3-х часов отсутствие электроэнергии по дому было ликвидировано. А теперь дозвониться даже не можем на горячую линию. Дохозяйничались!!! Ответить | С цитатой
Жанна  (30.01.17 12:24): Ул. Генерарала Пушкина, д.1Б Уже более 2-х недель по дому перепад напряжения в квартирах от 110В до 280В. У людей горят розетки, техника, котлы (автономное отопление). ТП дома - ИЧМ, акты замеров напряжения переданы ЖЭКом на Горэлектросети. Я неделю звоню каждый день оставляю заявки, до сих пор ситуация не изменилась. Там отвечают от 3 до 5 рабочих дней на выполнение заявки. На улице "-" 20С. Мы ждем когда сгорит дом??? ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ НЕ РАБОТАЕТ!!! Ответить | С цитатой
kura4  (24.01.17 12:28): НЕ РАБОТАЕТ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ. НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ,ЗАЧЕМ ВЫ ВСЕМ ВРЕТЕ Ответить | С цитатой
гость  (23.01.17 18:38): На горячую линию дозвониться не возможно,беспокоит ВАС жилец дома по адресу ул. Осенняя,15.
Уже второй месяц в подвале дома стоит вода с канализацией ( воды где то по колени и она прибывае) .Жилсервис -5 на балансе которого находится дом на заявки не риагирует,Они говорят что потеплеет тогда будут делать .
Ответить | С цитатой
ГАЛЯ  (23.01.17 10:49): Когда будет включено освещение улицы Стефаника. фонари новые повесили 1 октября 2016 г. Ответить | С цитатой
Днепровец  (27.12.16 11:16): Горячая линия не работает!!! ул.Севастопольская, 26А - нет отопления с 19.12.16. ЖЭК не реагирует, обратная реакция отсутствует. В квартире холодно, постиранные вещи не сохнут, дети болеют!!! Спасибо вам за вашу работу. За Вас не голосую. Ответить | С цитатой
Алена  (26.12.16 11:18): Добрый день, ул Синельникова ке овская 9 кв. 209 ж/м Северный, протекает батарея, ни одна из служб включая аварийную принимать заявку не хотят мотивируя тем что батарея это не их проблема а также ссылаясь на отсутствие сварщика, в квартире проживает моя мама пенсионер инвалид которая не может по состоянию здоровья даже выйти из квартиры.. подскажите куда обращаться и как решить вопрос. Обращались по следующим тел. 7361002 аварийная служба- отказали, 7316013 дежурн - заявку не приняли, 7280859-диспетчер ЖЕКа помочь не могут сказали искать сварщика самостоятельно.. Очень надеюсь что поможете разобраться в ситуации.. Спасибо Ответить | С цитатой
Алена  (20.12.16 10:35): На дворе 20 декабря!!! Почему задерживаются выплаты пособия на ребенка-инвалида в Днепре?!!! Ваши горячая линия не работает!!! Ни в собезе, ни в других местах невозможно получить вразумительного ответа!.. В других городах эти пособия получены в полном размере в начале месяца!!! Ответить | С цитатой
  «  3 4 5 6 7 8 9 10 11
Gorod.dp.ua не несет ответственности за содержание опубликованных на сайте пользовательских рецензий, так как они выражают мнение пользователей и не являются редакционным материалом.

Gorod`ской дозор | Обсудите тему на форумах | Разместить объявление

Другие новости раздела:

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Популярні*:
 за коментарями | за переглядами

* - за 7 днів | за 30 днів | Докладніше
Цифра:
100
дворов мноковартирных домов запланировали отремонтировать в 2023 г.

Источник
copyright © gorod.dp.ua
Все права защищены. Использование материалов сайта возможно только с разрешения владельца.

О проекте :: Реклама на сайте