Здравствуйте, Ольга.

Что бы подсказать, необходимо знать, какой стоит антивирус...когда последний раз обновлялся..??? Делали проверки всего HDD ? Проверяли внешние носители ? В каких документах вирусы ? Антивирус желательно запускать, когда на ПК ничего не запущено...

Если антивирусная программа устарела и пока нет возможности ее обновить или купить новую, можно просканировать компьютер на наличие вирусов с помощью ОнЛайн сканеров:

http://www.kaspersky.ru/virusscanner
http://www.esetnod32.ru/support/eos.php

....одновременно на ПК может стоять один антивирус!!!

С уважением администратор сайта kramnica.dp.ua