Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» вы имеете право в течение 14 дней обменять, вернуть товар, если он Вам не подошел или не соответствует качеству. С приложением к товару чека, гарантийного талона и коробки, к которой он был приобретен. На обувь обязательно распространяется гарантия производителя. Согласно постановлению Кабинета Министров, установлен такой гарантийный срок на обувь:
зимнего ассортимента - с 15 ноября по 15 марта
весенне-осенний ассортимент - с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября летнего ассортимента - с 15 мая по 15 .

Вам необходимо еще раз обратиться в магазин с письменным заявлением о требовании возврата денег. Также требуйте предоставления Вам письменного отказа.

Получив письменный отказ, составьте жалобу и обратитесь в управление по защите прав потребителей. К жалобе нужно приложить копию претензии магазину, копию письменного отказа, копию чека и гарантийного талона.

Благодарим за интересный вопрос. Наша компания всегда готова предоставить Вам юридические услуги.

С уважением, помощник адвоката Пухова Екатерина Юридическая компания «Гаранта» 788-70-20 www.garanta.com.ua