Отвечает юрист Ольга Круглик

Обратитесь в сервисный центр с письменным запросом. В запросе подробно изложите ситуацию, а также задайте вопросы: какие неисправности были обнаружены в автомобиле? по каким причинам? Ответ сервисного центра необходим Вам, чтобы знать были ли недостатки в автомобиле, допущенные по вине производителя, их характер.

Дождитесь письменного ответа. Если ответ не последует, обращайтесь в сервисный центр с претензией (в письменном виде) о возврате денежных средств либо о замене автомобиля.

Обращаю Ваше внимание, что в случае если на протяжении гарантийного срока были выявлены существенные недостатки (п. 12 ст. 1 Закона «О защите прав потребителей») товара Вы имеете право требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар либо требовать замены товара на аналогичный (ч. 2 ст. 8 Закона «О защите прав потребителей»).