lorik1702

20 октября 2026, 15:15

Безбар’єрність: ключовий акцент – на рівний доступ до податкових послуг, цифрових сервісів та інформації

Впровадження принципів доступності, інклюзивності та зручності у наданні послуг – пріоритетний напрямок діяльності податкової служби.

У центрі уваги – рівний доступ до адміністративних послуг, цифрових сервісів та інформації незалежно від віку, стану здоров’я чи життєвих обставин.

Безбар’єрність – це не лише про фізичну доступність приміщень, а й про відкриту комунікацію, зрозумілі послуги та повагу до потреб кожного платника податків.

Серед ключових напрямів роботи:
- удосконалення електронних сервісів для зручного отримання послуг;
- адаптація інформаційних матеріалів для людей з порушеннями зору та слуху;
- забезпечення комфортного доступу до Центрів обслуговування платників;
- підвищення рівня цифрової грамотності та консультаційної підтримки громадян.

Особлива увага – розвитку дистанційних сервісів, які дають змогу отримувати необхідні послуги без відвідування установ. Це дозволяє економити час та робить взаємодію з податковою службою більш комфортною і доступною.

Створення безбар’єрного середовища – це спільна відповідальність держави та суспільства. Саме тому служба й надалі працюватиме над тим, щоб кожен громадянин мав рівний доступ до послуг та можливостей.